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Mode organisationnel

La configuration organisationnelle du cabinet Tract Consult est découpée suivant les orientations de la norme internationale ISO 9001 dans sa toute nouvelle version de 2015.

La création de la valeur pour nos clients et pour nos parties intéressées s’articule, de l’amont à l’aval, autour de processus cohérents et complémentaires.  En effet, chaque processus est aligné avec les axes stratégiques du cabinet à travers :

La cascade des objectifs stratégiques au niveau du processus, la formation des collaborateurs du processus, l’allocation des moyens financiers et logistiques pour le processus, la digitalisation des activités clés du processus, la mesure de la performance du processus, l’audit et la conformité du processus  et l’amélioration continue des activités objet du processus.

Tous le système de management du cabinet Tract Consult fonctionne en mode PDCA et ce conformément aux directives de la norme international ISO.

Extrait de nos processus métier formant notre Business Process Map :

  • Processus commercial et marketing.
  • Processus études et ingénierie financière et juridique des portefeuilles.
  • Processus production : Relance courriers, call collect, SMS, E-mail, avis de passage, localisation, cadrage terrain, enquêtes, mise en demeure, consolidation, décompte.
  • Processus opérations à l’international : réseau mondial SEKUNDI®.
  • Processus ressources humaines : recrutement, intégration, formation, évaluation, incentives, mobilité et gestion prévisionnelle des carrières.
  • Processus achats et logistique.
  • Processus Facility Management.
  • Processus SI et organisation.
  • Processus conformité, surveillance, risques, protection des données et plan de continuité des activités
  • Processus Improvement : amélioration continue du système.
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gestion temps