Notre Charte client

5 engagements sur lesquels vous pouvez compter.

 

I. LA PROXIMITE

Vous créances bénéficient d’un suivi personnalisé et sur les lieux de domiciliation de vos débiteurs. Que ce soit à Dakhla, Tanger, Oujda ou Zagora nous avons un bureau par tout au Maroc une représentationou une filiale pour s’occuper de vos créances comme si s’était dans la même
localité que vous.

II. LA RAPIDITE

Vos créances sont pris en charge dès la remise. Dans les 48h qui suivent, vos débiteurspeuvent déjà être contactés.

 

III. LA CLARTE

Nous mettons à votre disposition, en temps réel, via notre
site web moyennant un code d’accès personnel, toutes les
informations qui peuvent vous être utiles avec des utilitaires
pour suivre l’évolution des actions que nous menons pour
recouvrer vos créances, les évaluer et instaurer une
dynamique d’échange susceptible d’améliorer encore plus
le niveau de nos performances.


IV. LA QUALITE

La qualité de nos prestations repose sur une démarche d’amélioration continue afin de nous adapter constamment et anticiper les exigences de nos clients, de nos partenaires,des débiteurs de l’environnement, de l’exercice de nos métiers.


V. L’EXPERIENCE


Notre rôle d’intermédiaire bancaire indépendant est connu par tous les acteurs majeurs bancaires